Es importante asegurarse de la correcta conexión entre los cables (ver imagen).
Si el problema persiste te sugerimos verificar el origren de cada uno de los cables ya que algunas veces el color de cada uno de ellos no refleja ssu funcionalidad y aún y cuando la conexión parece ser la adecuada puede ser que el color del cable refleje otra cosa.
Si no estas familiarizado con instalaciones eléctricas, te recomendamos contratar a un eléctrico calificado.